SMS機能

スマホ予約の時代、キャンセル予防にはSMSが有効

歯科医院様を困らせる予約の無断キャンセルの70%は「うっかり忘れ」によるもの（EPARK歯科調べ, 2019年8月）。うっかり忘れを防止できれば、キャンセル率を大幅に減少させることができます。

うっかり忘れ防止に効果的なのは「リマインドメッセージ」を送ることです。
携帯電話番号だけで送れるSMSを使う方法は、多くの医院様で高い効果を上げています。

その理由は、一般的な医院様では、患者様のメールアドレスよりも携帯電話番号を保持していることが多く、より多くの患者様と接点を持てるからです。
SMSは開封率が約90％と言われるほど高く、効果的に「リマインドメッセージ」を送ることができます（※出典：Commify UK Ltd調べ, 2018年）。

メールアドレスと携帯電話番号の
保持件数例

• EPARK歯科をご利用いただいている歯科医院様の例, 2020年1月時点

SMS（ショートメッセージサービス）とは？

SMSは、世界標準で使われているメッセージ機能です。携帯番号情報だけで送ることができますが、写真・動画は添付できません。昨今キャリアメールを使用しない人も増えているなか、手軽にメッセージを送れる機能として親しまれています。EPRAK歯科予約管理システムのSMS機能では1回あたり70文字まで送信可能です。