自費率向上でお悩みの歯科医院様へ

自費率を向上させるポイントは
患者が自費治療を進んで選択する
「仕組み」づくり

以下のようなお悩みはありませんか？

なかなか自費診療患者が集まらない
自費診療の患者を増やしたい
自費率を向上させるための取り組み方法が
わからない

自費診療の多寡は収益に直結します。

保険診療を中心とした歯科医院の平均的な医業利益率は約25％といわれています。
対して、自費診療を取り入れている歯科医院では、平均的な医業利益率が約45％と高い傾向にあり、医業利益を確実に増加させるには、自費診療の増加が欠かせないことが分かります。
では自費診療を増やすにはどのような取り組みをすべきなのでしょうか？

自費率向上に必要なのは
選んでもらうための「仕組み」づくり

自費率を高めるために、巧みなセールストークで自費診療を勧めるばかりでは、「高額な治療をすすめられた」と自医院へ悪い印象を持ってしまう患者も少なくありません。
そのため、自費率を向上させるには、必要な情報提供を徹底して行い、患者のデンタルIQを向上させることで、患者自身が最適と思われる治療を自分で選択していくような一連の「仕組み」をつくることが重要です。

自費率向上には
「患者のニーズに合わせた情報提供」が
効果的

矯正などの自費診療は保険診療よりも高額であるため、患者は時間をかけて情報収集を行い、意思決定を行う傾向があります。
そのため、患者に自医院に決めてもらうためには「適切な方法で情報提供」をすることが肝要となります。
患者の求める情報としては、以下のようなものがあげられます。
治療の流れ 治療期間・治療回数 治療方針 評判・口コミ よくある質問 自費治療のメニュー 自費治療の価格: このような患者の欲しい情報を重点的に詳しく提供することで、自費診療に関する患者の不安を払拭することが可能です。

自身の医院を選んでもらう！
自費率を向上させるための
「適切な方法での情報提供」

安心して選んでもらうためのコミュニケーション

矯正やインプラント等の自費診療に興味・関心を持つ患者に対して効果的な情報提供を行うためには、治療や施術について押し売りをせず、患者とコミュニケーションを取ることが重要です。
患者が欲している情報を提供しておくことで、患者が主体的に情報収集して選べるかたちが理想です。

パンフレットなど院内のツール活用

院内のツールを利用することで、待ち時間を活用した情報提供が可能となります。
受付・会計、待合室、カウンセリング室、診察室などの目につく場所に自費診療に関するパンフレットや価格表、写真など具体例を載せたアルバムなどを置くことで、自発的に患者に興味を持ってもらい、患者の不安を払拭することが可能です。

WEBページでも患者が知りたい情報をカバーする

現代の多くの患者はWEBで情報収取をおこなうため、自費診療に関する情報をホームページに掲載することは必須といえます。
掲載する情報としては、前述のように、治療の流れ・治療方針・よくある質問・自費治療の価格・治療期間・治療回数・評判・口コミ・自費治療のメニューなど、患者の欲しい情報を重点的に詳しく提供する必要があります。
さらに、EPARK歯科のような歯科医院検索サイトにも掲載することで、より効果的に自費診療患者を集患することが可能です。

カウンセリングを「仕組化」する

自費診療に関するカウンセリングは、スタッフによって案内にばらつきが生じ、患者に治療の価値を伝えることができていないケースもあります。
カウンセリングをマニュアル化することで、安定したカウンセリングを効率的に行うことが可能になります。
また、患者にはビジュアル化されたツールなどを使うことで分かりづらい内容も視覚的に訴えることが可能です。
患者に治療の価値を伝えることができるようになれば、自費診療の比率を上げやすくなります。
また、カウンセリングコーナーの設置も有効です。
カウンセリングコーナーは患者の不安を解消することができる場となるので、不安がつきものである自費診療において重要なものになります。

WEB集患ならEPARK歯科に
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EPARK歯科では、矯正だけでなく、
ホワイトニングやインプラントなど、
自費診療を希望する患者を増やしたい歯科医院と、自分に合った自費診療を探している患者と
をつなぐお手伝いをします。
自費率向上にお悩みであれば
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