導入事例【大宮銀座通り歯科】

以前働いていた歯科医院がEPARKを使っていて、患者さまが結構来てました。集患効果を実感していたので開院する時には契約しようと前から思っていました。

当然ですが開院当初は医院のことを知られていないので、患者数に期待できません。地域差はあると思いますが、ここ大宮だと9割近くがネット検索で来るし、ほとんどの人がスマホしか見ていないので看板とかは見ない。スマホの中で目立つことが重要なのでネット広告やSNS上に情報を載せる必要があると考えました。早めの対策が必要と、開院の数カ月前にはEPARKを契約して医院情報を掲載していました。

オープン当初の全体の患者様の5〜6割はEPARKから予約した方だと思います。EPARKを契約していなかったら、こんなに多く患者さまは来なかったですし、もしかしたら医院が潰れていたかも。早め早めに行動して本当に良かったと感じています。

当院のことを知ってもらえる機会を増やすために、リスティング広告を始めたり、他のネット媒体に医院情報を掲載したりしています。私の人柄や考えを伝えるために、SNSもやっていますよ。
あとインプラント治療の雑誌にも医院情報を載せています。年齢が高めの方がインプラント治療を受けているので、インプラントはネットよりも紙媒体を利用しています。

患者数が安定してきました。あと、私が求めているターゲット層の方が多く来院するようになりましたよ。
同じ広告をずっとやっていると、どうしても飽きられてしまいます。色んなことに取り組み、常に変化し続けることを意識したことで、今の結果を得られたのかなと思います。

もちろん地域差はありますが、患者さまをもっと増やしたいならEPARKを始めたほうが良いと思います。もしもう一度開院することがあっても、間違いなくEPARKを導入しますね。まずは患者さまを多く集め、その次に自分が求めるターゲット層を呼び込む、この順番で医院経営をやっていくと思います。

受付に置いているiPadを使い、毎朝確認しています。あとは定期的にチェックをして、予約の確認漏れを防いでいます。台帳の確認は主にスタッフが担当していますが、時間がある時は私も見ています。スマホでも簡単にチェックすることができるので便利ですよ。

導入後はキャンセル率が減りましたね。デジタル診察券にはリマイド機能があり、診療日にお知らせが届きます。さらに、患者さま自身で予約の変更やキャンセルができるので、わざわざ医院に電話する必要がありません。
これらの機能のおかげで、キャンセル率が低下したと思います。

矯正治療とホワイトニングの患者さまが増えました。特に若い方により多く来院していただけるようになりましたね。若い方を増やしたい歯科医院には、おすすめのプランだと思います。

これから開院予定の方は、「やらない手はない！」と伝えたい。早めに始めたほうが良いかなと思います。開院の数カ月前からEPARKに医院情報を載せたほうが、増患につながりやすくなるからです。スタートダッシュに成功するためにも、早め早めに行動することを意識しましょう。